CHARTE DES ACCUEILLANTS

Vous souhaitez ou vous allez effectuer pendant une semaine une mission d’accueillant pour le compte de l’Association des Amis du Chemin de St Jacques Pyrénées Atlantiques, à notre accueil du 39 rue de la Citadelle à St-Jean-Pied-de-Port.
C’est une initiative qui vous honore et que les pèlerins que vous accueillerez sauront apprécier. Cette mission demande un investissement physique et moral important. Les journées sont longues et, en période de forte affluence, très actives.
Nous comptons vraiment sur vous : dès lors où vous donnez votre accord pour assurer l’accueil, votre engagement doit être définitif. Si un événement imprévu vous empêche de venir, nous vous serons reconnaissants de nous proposer un remplaçant/te, afin de ne pas déséquilibrer notre planning.
Votre séjour d’accueillant se déroule du lundi à 10h au lundi suivant à 14h pour pouvoir échanger, lors du déjeuner pris en commun, avec l’équipe que vous remplacez ou qui vous remplace. Nouveau membre de notre confrérie, vous serez toujours intégré dans une équipe d’anciens qui se chargera de votre formation.
La maison Laborde qui abrite le bureau d’accueil dispose de trois chambres à deux lits et de 2 salles de douches. Sauf en hiver, nous ne pouvons donc pas vous garantir une chambre individuelle.
L’association assure votre petit-déjeuner et votre repas de midi tout au long de votre séjour.
Une bonne entente dans l’équipe est indispensable, le pèlerin est toujours sensible à l’accueil d’une équipe épanouie. Votre mission :
- informer, conseiller et rassurer les pèlerins qui, pour une grande majorité, débutent leur chemin. Il est donc indispensable d’avoir parcouru les 25km de l’étape St Jean-Pied-de-Port – Roncevaux
et bien sûr le Camino Francés, au moins en partie. Il est également indispensable de parler au minimum une langue étrangère : anglais, espagnol, italien, allemand... ; - respecter une stricte neutralité dans l’information concernant les hébergements, les restaurants, les magasins d’articles de randonnée... Le Bureau des Pèlerins ne doit pas être confondu avec un office de Tourisme (celui de St Jean-Pied-de-Port est compétent pour cela).
Des « books » sont à votre disposition à l’accueil, ils contiennent toutes explications détaillées concernant vos différentes fonctions et donnent réponses aux questions les plus fréquents que posent les pèlerins (horaires des messes, transport de bagages, horaires des trains, taxis, consigne, etc.)
Votre interlocuteur :
Peio Irachabal (accueil.sjpp@compostelle.fr) responsable du planning et du bureau d’accueil.